Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
e22bet

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định cụ thể:

• "e22bet" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến e22bet và toàn bộ hệ thống dịch vụ tại tên miền e22bet.io.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của e22bet.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo trên hệ thống e22bet sau khi hoàn tất quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng e22bet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà trực tuyến, nổ hũ, game bắn cá.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền thực (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền khuyến mãi được e22bet cấp cho người dùng theo các chương trình ưu đãi có kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): chỉ tổng giá trị cược tối thiểu mà người dùng phải đạt được trước khi có thể rút số tiền thưởng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ e22bet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Không cư trú tại bất kỳ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nào mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm theo quy định pháp luật địa phương.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên e22bet (trừ khi được phép đặc biệt).

e22bet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất cứ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản.

3.1 Quy trình đăng ký

Người dùng đăng ký tài khoản e22bet bằng cách cung cấp các thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin liên lạc hợp lệ. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức.

3.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân (dựa trên họ tên, ngày sinh, địa chỉ IP, thiết bị, thông tin thanh toán) chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản e22bet. Việc đăng ký nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến:

• Đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Tịch thu số dư và tiền thưởng trong tất cả các tài khoản.
• Cấm sử dụng dịch vụ e22bet vĩnh viễn.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ e22bet.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

e22bet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác), cùng thẻ Visa và Mastercard quốc tế.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp với tên đăng ký tài khoản e22bet.
• Tiền nạp thường được xử lý và cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• e22bet có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp theo quy định AML.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• e22bet có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn.

Khi tham gia bất kỳ trò chơi hoặc hoạt động cá cược nào trên nền tảng e22bet, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi trò chơi đã bắt đầu.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (lỗi kết nối, lỗi phần mềm), e22bet sẽ hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược đầy đủ cho người dùng.
• e22bet có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng tài khoản người dùng.
• Bất kỳ hành vi gian lận, gian lận phối hợp, hoặc khai thác lỗi phần mềm để đặt cược không công bằng đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến tịch thu số dư và đóng tài khoản.

5.1 Tranh chấp kết quả cược

Nếu người dùng không đồng ý với kết quả của một vòng chơi hoặc giao dịch cá cược, phải nộp khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra tranh chấp. Quá thời hạn này, e22bet sẽ không xem xét bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến kết quả đó.

e22bet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Tất cả các khuyến mãi đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trong phạm vi dịch vụ e22bet và không thể chuyển nhượng cho người dùng khác.
• Người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (trừ khi có quy định khác). Sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận.
• e22bet có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, e22bet có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ e22bet:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm, hoặc điểm yếu hệ thống để thu lợi bất chính. Phát hiện lỗi phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào bao gồm: giả mạo danh tính, sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng của người khác, hoặc thực hiện giao dịch thẻ tín dụng gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng e22bet cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình phá hoại, tấn công hoặc gây gián đoạn hoạt động của hệ thống e22bet dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung phản cảm, hoặc nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ thông qua nền tảng e22bet.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư, và/hoặc hành động pháp lý phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

e22bet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của e22bet.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống e22bet được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• e22bet không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin người dùng có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định hiện hành bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e22bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc không tuân thủ hướng dẫn bảo mật tài khoản.
• Các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả, hoặc thiệt hại đặc biệt dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.

e22bet đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ cho phép đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự nguyện đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của e22bet.

11.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

11.2 e22bet chấm dứt tài khoản

e22bet có quyền tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không hợp lệ.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Không thể xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tiền nạp theo yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

e22bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, e22bet sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo hiển thị trực tiếp trên giao diện website e22bet.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản.
• Thông báo qua kênh hỗ trợ trực tiếp (live chat).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ (08:00 – 23:00 GMT+7)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website e22bet.io
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh chóng cho các vấn đề phổ biến.

Ngôn ngữ hỗ trợ chính thức: Tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ của e22bet luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn lãnh thổ Việt Nam.